Informations légales

Authenticité des avis

Mise à jour : 22/08/2026

Comment Bloomli traite les avis clients et ce qui est vérifié.

Pourquoi cette page existe

Depuis le 28 mai 2022, l’article 5b alinéa 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale oblige les commerçants qui affichent des avis à indiquer s’ils s’assurent, et comment, que ces avis proviennent de véritables acheteurs. Cette page y répond.

D’où viennent les avis

Les avis parviennent à Bloomli de deux manières :

Après un achat : Bloomli demande un avis par e-mail. Cette demande n’est envoyée qu’aux personnes ayant réellement commandé chez Bloomli.
Librement via le formulaire d’avis : dans la zone Avis de la page d’accueil, chacun peut laisser un avis, même sans y avoir été invité.

Comment Bloomli vérifie l’authenticité

Chaque avis reçu est lu chez Bloomli et validé à la main. Rien n’est publié automatiquement.

Le formulaire permet d’indiquer librement un numéro de commande. S’il correspond à une commande dans le système de Bloomli, l’avis est signalé comme achat vérifié. Le numéro de commande et l’adresse e-mail ne servent qu’à ce rapprochement et à une éventuelle question de suivi. Ils ne sont jamais publiés.

Les avis sans numéro de commande ne peuvent pas être rapprochés d’un achat. Ils apparaissent donc sans cette mention. Ainsi, chaque avis montre sur quoi il repose.

Ce que Bloomli ne fait pas

Bloomli n’achète pas d’avis et ne mandate personne pour en rédiger.
Bloomli n’offre aucune contrepartie pour un avis positif : ni remise, ni bon, ni article gratuit.
Bloomli n’écrit pas d’avis lui-même et ne fait jamais passer une voix inventée pour authentique. Tant qu’aucun avis réel n’existe, la zone reste vide, à l’exception des fiches d’exemple expressément signalées, expliquées à la section suivante.
Bloomli ne modifie pas le contenu d’un avis. Les réponses de Bloomli apparaissent visiblement en dessous.
Bloomli ne supprime pas un avis au seul motif qu’il est négatif.

Fiches d’exemple tant qu’il n’y a pas encore d’avis

Bloomli est nouveau et, à ce jour, aucun avis réel n’est encore parvenu. Pour que vous puissiez tout de même voir à quoi ressemblera cette zone, la page d’accueil propose une case à cocher qui affiche quelques fiches d’exemple.

Ces fiches sont inventées et rédigées par Bloomli. Elles sont masquées par défaut, n’apparaissent qu’après un clic volontaire, portent chacune la mention « Exemple » et sont précédées d’un avertissement clair. Elles n’entrent dans aucune moyenne ni dans aucun total. Dès que le premier avis authentique sera validé, elles disparaîtront complètement.

Quand Bloomli retire un avis

Un avis n’est refusé ou retiré par la suite que s’il

contient des propos injurieux, discriminatoires ou illégaux,
divulgue des données personnelles de tiers,
ne concerne manifestement pas l’offre de Bloomli,
contient de la publicité ou des liens vers d’autres offres,
ou est manifestement falsifié.

Dans ces cas, le motif est documenté en interne.

Notes moyennes

La note globale affichée est la moyenne arithmétique non pondérée de tous les avis publiés. Tous les avis publiés comptent, positifs comme négatifs, y compris les notes de détail sur la qualité, l’aspect, la livraison et le service. Le nombre d’avis figure toujours à côté, afin de pouvoir situer cette valeur.