Häufige Fragen

Kurz und ehrlich beantwortet. Findest du deine Frage nicht, nutz die Wunschbox auf der Startseite oder schreib uns über die Kontaktseite.

Produkt & Material

Sehen eure Kunstblumen echt aus?

Aus normaler Distanz kaum von echten Blüten zu unterscheiden. Wir setzen auf realistische Materialien und Real-Touch-Oberflächen. Aus nächster Nähe erkennt ein aufmerksamer Blick den Unterschied trotzdem.

Aus welchem Material sind die Blumen?

Meist Seidenstoff bzw. Polyester, Kunststoff und ein Draht im Stiel. Die genaue Materialangabe steht bei jedem Produkt.

Kann ich die Stiele biegen oder kürzen?

Ja. Durch den Draht im Stiel lassen sie sich biegen und frei arrangieren. Kürzen kannst du sie mit einem Seitenschneider.

Wie wirken Kunstblumen besonders natürlich?

Arrangiere die Stiele in unterschiedlichen Höhen, bieg sie leicht auseinander und gruppiere sie locker statt streng symmetrisch.

Welche Vase passt zu meinem Strauß?

Als Faustregel ist der Strauß etwa ein bis eineinhalb Mal so hoch wie die Vase. Passende Vasen findest du in der Kategorie Vasen und Deko.

Ist die Vase oder der Topf im Preis enthalten?

Das steht bei jedem Produkt unter Lieferumfang. Viele Topfpflanzen kommen im Topf, Sträuße dagegen meist ohne Vase. Im Zweifel: kurz nachfragen, wir antworten schnell.

Weicht die Farbe vom Foto ab?

Leichte Abweichungen sind möglich. Jeder Bildschirm stellt Farben etwas anders dar, und natürliche Lichtverhältnisse tun ihr Übriges. Gröbere Abweichungen sind ein Reklamationsgrund, melde dich einfach.

Woher kommen die Produkte?

Gefertigt werden sie in China. Der Bezug läuft über ein Händlernetzwerk in den Niederlanden, das die Ware in die EU einführt und dort lagert. Von dort geht sie an dich.

Pflege & Aufbewahrung

Wie reinige ich Kunstblumen?

Staub regelmäßig mit einem weichen Pinsel oder dem Föhn auf Kaltstufe entfernen. Abwaschbare Blüten kurz unter lauwarmem Wasser abspülen und an der Luft trocknen lassen.

Verblassen die Farben in der Sonne?

Sehr intensive, dauerhafte Sonne kann Farben mit der Zeit ausbleichen. An besonders sonnigen Plätzen stellst du sie am besten etwas geschützter auf.

Sind die Blumen für draußen geeignet?

Standardmäßig sind sie für innen gedacht. Für draußen eignen sich nur ausdrücklich als UV- und wetterfest gekennzeichnete Varianten.

Wie bewahre ich Saisonware auf?

Am besten aufrecht und staubfrei, zum Beispiel im Originalkarton mit Polstermaterial. Nicht quetschen, gedrückte Blüten richten sich nicht immer vollständig wieder auf. Mit den Händen lässt sich hinterher meist nachformen.

Sicherheit

Sind Kunstblumen für Allergiker geeignet?

Kunstblumen geben selbst keine Pollen ab und bringen damit keine zusätzliche Pollenquelle in den Raum. Auf den Blättern sammelt sich allerdings Staub. Bei einer Hausstauballergie hilft regelmäßiges Abwischen.

Sind sie sicher für Haustiere und Kinder?

Sie enthalten keine giftigen Pflanzenstoffe wie viele echte Zimmerpflanzen. Da es Dekoartikel mit Kleinteilen sind, bewahrst du sie trotzdem außer Reichweite von Kleinkindern und Tieren auf.

Sind die Artikel Spielzeug?

Nein. Es sind Dekorationsartikel, kein Kinderspielzeug. Von offenem Feuer und dauerhafter Hitze bitte fernhalten.

Nachhaltigkeit

Sind Kunstblumen nachhaltig?

Ehrlich gesagt enthalten sie Kunststoff, sind nicht biologisch abbaubar und lassen sich kaum recyceln. Der entscheidende Punkt ist die Nutzungsdauer: Was jahrelang steht, muss nicht ständig nachgekauft werden. Eine belastbare Ökobilanz im Vergleich zu Schnittblumen gibt es nicht, deshalb rechnen wir hier keine Zahlen vor.

Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ist freiwillig und macht spätere Bestellungen nur bequemer.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Ist dort nichts, schreib uns kurz mit dem Namen und dem ungefähren Bestellzeitpunkt, wir sehen nach und schicken die Bestätigung erneut.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange sie noch nicht versandt ist, meistens ja. Schreib uns so schnell wie möglich über die Seite Widerruf und Stornierung oder direkt per E-Mail. Ist sie schon unterwegs, greift dein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Ich brauche größere Mengen für Praxis, Büro, Gastronomie oder eine Hochzeit.

Schreib uns über die Kontaktseite, was du brauchst und bis wann. Wir schauen, was sich machen lässt.

Ich finde eine bestimmte Pflanze nicht.

Nutze unsere Wunschbox auf der Startseite. Trag deinen Wunsch ein, wir versuchen das Produkt zu beschaffen und melden uns, sobald es verfügbar ist.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt bis zu 10 Tage, sofern auf der Produktseite oder im Bestellabschluss nichts anderes steht. Der Versand erfolgt aus den Niederlanden.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 7,75 EUR. Ab einem Bestellwert von 95,00 EUR liefern wir versandkostenfrei. Die genauen Kosten siehst du im Warenkorb und im Bestellabschluss, bevor du die Bestellung abschließt.

Wohin liefert ihr?

Nach Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Schweden, in die Slowakei, nach Spanien, Tschechien und Ungarn. Ob deine Adresse dabei ist, siehst du spätestens im Bestellabschluss.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Enthält sie eine Sendungsnummer, kannst du damit den Weg des Pakets verfolgen.

Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Melde dich bitte gleich bei uns, am besten mit einem Foto von Ware und Verpackung. Wir klären das. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht.

Zahlung

Welche Zahlarten bietet ihr an?

PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Kontoabbuchung. Welche Zahlarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, siehst du transparent im Bestellabschluss sowie auf der Seite Versand und Zahlung.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

Bekomme ich eine Rechnung?

Deine Bestellbestätigung enthält alle Angaben zu Artikeln, Preisen und Steuer. Brauchst du ein gesondertes Dokument, etwa für die Buchhaltung, schreib uns kurz, wir schicken es dir zu.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben oder widerrufen?

Ja. Du hast bei uns ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, also länger als gesetzlich vorgeschrieben. Den Widerruf oder eine Stornierung kannst du bequem über unsere Widerrufsseite einreichen.

In welchem Zustand muss die Ware zurück?

Ansehen und prüfen ist ausdrücklich erlaubt, so, wie du es im Laden auch tun würdest. Bitte schick den kompletten Kartoninhalt zurück und verpack alles sicher, am besten im Originalkarton mit Polstermaterial. Ist die Ware beschädigt oder über das Prüfen hinaus benutzt worden, dürfen wir dafür einen Wertersatz einbehalten und erstatten entsprechend weniger.

Wer zahlt die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens vierzehn Tage nachdem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Einen klassischen Umtausch gibt es bei uns nicht. Am schnellsten geht es, wenn du die erhaltene Ware widerrufst und den gewünschten Artikel neu bestellst.

Newsletter & Datenschutz

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-Mail oder über unsere Newsletter-Seite. Die Abmeldung wirkt sofort.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir verwenden sie, um deine Bestellung auszuführen und dir zu antworten. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Deine Cookie-Einstellungen kannst du jederzeit über den Keks unten links ändern.

Bewertungen

Sind die Bewertungen bei euch echt?

Ja. Wir lesen jede Bewertung selbst und geben sie von Hand frei; nichts wird automatisch veröffentlicht. Wie wir die Echtheit prüfen, steht ausführlich auf der Seite Echtheit von Bewertungen.

Wie kann ich selbst eine Bewertung schreiben?

Über den Bewertungsbereich auf der Startseite. Name genügt, Bestellnummer und E-Mail-Adresse sehen nur wir und veröffentlichen sie nicht.