Häufige Fragen

Kurz und ehrlich beantwortet. Findest du deine Frage nicht, nutz die Wunschbox auf der Startseite oder schreib Bloomli über die Kontaktseite.

Produkt & Material

Sehen die Kunstblumen von Bloomli echt aus?

Aus normaler Distanz kaum von echten Blüten zu unterscheiden. Bloomli setzt auf realistische Materialien und Real-Touch-Oberflächen. Aus nächster Nähe erkennt ein aufmerksamer Blick den Unterschied trotzdem.

Aus welchem Material sind die Blumen?

Meist Seidenstoff bzw. Polyester, Kunststoff und ein Draht im Stiel. Genauere Angaben stehen beim jeweiligen Produkt, soweit der Hersteller sie liefert.

Kann ich die Stiele biegen oder kürzen?

Ja. Durch den Draht im Stiel lassen sie sich biegen und frei arrangieren. Kürzen kannst du sie mit einem Seitenschneider.

Wie wirken Kunstblumen besonders natürlich?

Arrangiere die Stiele in unterschiedlichen Höhen, bieg sie leicht auseinander und gruppiere sie locker statt streng symmetrisch.

Welche Vase passt zu meinem Strauß?

Als Faustregel ist der Strauß etwa ein bis eineinhalb Mal so hoch wie die Vase. Passende Vasen findest du in der Kategorie Vasen und Deko.

Ist die Vase oder der Topf im Preis enthalten?

Das steht bei jedem Produkt unter Lieferumfang. Viele Topfpflanzen kommen im Topf, Sträuße dagegen meist ohne Vase. Im Zweifel: kurz nachfragen, Bloomli antwortet schnell.

Weicht die Farbe vom Foto ab?

Leichte Abweichungen sind möglich. Jeder Bildschirm stellt Farben etwas anders dar, und natürliche Lichtverhältnisse tun ihr Übriges. Gröbere Abweichungen sind ein Reklamationsgrund, melde dich einfach.

Woher kommen die Produkte?

Gefertigt werden sie in China. Der Bezug läuft über ein Händlernetzwerk in den Niederlanden, das die Ware in die EU einführt und dort lagert. Von dort geht sie an dich.

Pflege & Aufbewahrung

Wie reinige ich Kunstblumen?

Staub regelmäßig mit einem weichen Pinsel oder dem Föhn auf Kaltstufe entfernen. Abwaschbare Blüten kurz unter lauwarmem Wasser abspülen und an der Luft trocknen lassen.

Verblassen die Farben in der Sonne?

Sehr intensive, dauerhafte Sonne kann Farben mit der Zeit ausbleichen. An besonders sonnigen Plätzen stellst du sie am besten etwas geschützter auf.

Sind die Blumen für draußen geeignet?

Standardmäßig sind sie für innen gedacht. Für draußen eignen sich nur ausdrücklich als UV- und wetterfest gekennzeichnete Varianten.

Wie bewahre ich Saisonware auf?

Am besten aufrecht und staubfrei, zum Beispiel im Originalkarton mit Polstermaterial. Nicht quetschen, gedrückte Blüten richten sich nicht immer vollständig wieder auf. Mit den Händen lässt sich hinterher meist nachformen.

Sicherheit

Sind Kunstblumen für Allergiker geeignet?

Kunstblumen geben selbst keine Pollen ab und bringen damit keine zusätzliche Pollenquelle in den Raum. Auf den Blättern sammelt sich allerdings Staub. Bei einer Hausstauballergie hilft regelmäßiges Abwischen.

Sind sie sicher für Haustiere und Kinder?

Sie enthalten keine giftigen Pflanzenstoffe wie viele echte Zimmerpflanzen. Da es Dekoartikel mit Kleinteilen sind, bewahrst du sie trotzdem außer Reichweite von Kleinkindern und Tieren auf.

Sind die Artikel Spielzeug?

Nein. Es sind Dekorationsartikel, kein Kinderspielzeug. Von offenem Feuer und dauerhafter Hitze bitte fernhalten.

Nachhaltigkeit

Sind Kunstblumen nachhaltig?

Ehrlich gesagt enthalten sie Kunststoff, sind nicht biologisch abbaubar und lassen sich kaum recyceln. Der entscheidende Punkt ist die Nutzungsdauer: Was jahrelang steht, muss nicht ständig nachgekauft werden. Eine belastbare Ökobilanz im Vergleich zu Schnittblumen gibt es nicht, deshalb rechnet Bloomli hier keine Zahlen vor.

Bestellung

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ist freiwillig und macht spätere Bestellungen nur bequemer.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.

Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Ist dort nichts, schreib Bloomli kurz mit dem Namen und dem ungefähren Bestellzeitpunkt. Bloomli sieht nach und schickt die Bestätigung erneut.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange sie noch nicht versandt ist, meistens ja. Schreib Bloomli so schnell wie möglich über die Seite Widerruf und Stornierung oder direkt per E-Mail. Ist sie schon unterwegs, greift dein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Ich brauche größere Mengen für Praxis, Büro, Gastronomie oder eine Hochzeit.

Schreib Bloomli über die Kontaktseite, was du brauchst und bis wann. Bloomli schaut, was sich machen lässt.

Ich finde eine bestimmte Pflanze nicht.

Nutze die Wunschbox auf der Startseite. Trag deinen Wunsch ein, Bloomli versucht das Produkt zu beschaffen und meldet sich, sobald es verfügbar ist.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–6 Tage, je nach Artikel und Lieferland, inklusive einem Tag für Bearbeitung und Verpackung. Für jeden Artikel steht sie auf der Produktseite direkt am Preis. Der Versand erfolgt aus den Niederlanden.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Lieferland und vom Artikel ab. Besonders große Pflanzen und Bäume kommen per Spedition, nach Deutschland ab 89,95 EUR. Das steht dann deutlich beim Artikel. Den genauen Betrag siehst du auf jeder Produktseite, im Warenkorb und im Bestellabschluss, bevor du die Bestellung abschließt. Artikel verschiedener Lieferanten kommen in getrennten Paketen; auch Artikel desselben Lieferanten können getrennt kommen. Die Versandkosten fallen dann je Paket an. Innerhalb Deutschlands ist Paketware ab 299 EUR Bestellwert versandkostenfrei, Speditionsware ausgenommen.

Wohin liefert Bloomli?

Nach Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Tschechien und Ungarn. In die Schweiz liefert Bloomli derzeit nicht. Nicht jeder Artikel geht in jedes dieser Länder, das hängt vom Lieferanten ab. Auf der Produktseite siehst du für dein gewähltes Lieferland, ob der Artikel dorthin geliefert werden kann; spätestens im Bestellabschluss wird es geprüft.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Enthält sie eine Sendungsnummer, kannst du damit den Weg des Pakets verfolgen.

Mein Paket ist beschädigt angekommen.

Melde dich bitte gleich bei Bloomli, am besten mit einem Foto von Ware und Verpackung. Bloomli klärt das. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig vom Widerrufsrecht.

Zahlung

Welche Zahlarten bietet Bloomli an?

Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und SEPA-Lastschrift. Welche Zahlarten im Einzelfall zur Verfügung stehen, siehst du transparent im Bestellabschluss sowie auf der Seite Versand und Zahlung.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

Bekomme ich eine Rechnung?

Deine Bestellbestätigung enthält alle Angaben zu Artikeln, Preisen und Steuer. Brauchst du ein gesondertes Dokument, etwa für die Buchhaltung, schreib Bloomli kurz, du bekommst es dann zugeschickt.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben oder widerrufen?

Ja. Du hast bei Bloomli ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, also länger als gesetzlich vorgeschrieben. Den Widerruf oder eine Stornierung kannst du bequem über die Widerrufsseite einreichen.

In welchem Zustand muss die Ware zurück?

Ansehen und prüfen ist ausdrücklich erlaubt, so, wie du es im Laden auch tun würdest. Bitte schick den kompletten Kartoninhalt zurück und verpack alles sicher, am besten im Originalkarton mit Polstermaterial. Ist die Ware beschädigt oder über das Prüfen hinaus benutzt worden, darf Bloomli dafür einen Wertersatz einbehalten und erstattet entsprechend weniger.

Wer zahlt die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens vierzehn Tage nachdem deine Widerrufserklärung bei Bloomli eingegangen ist, über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Bloomli darf die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurück ist oder du den Versand nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt.

Wie tausche ich einen Artikel um?

Einen klassischen Umtausch gibt es bei Bloomli nicht. Am schnellsten geht es, wenn du die erhaltene Ware widerrufst und den gewünschten Artikel neu bestellst.

Newsletter & Datenschutz

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-Mail oder über die Newsletter-Seite. Die Abmeldung wirkt sofort.

Was passiert mit meinen Daten?

Bloomli verwendet sie, um deine Bestellung auszuführen und dir zu antworten. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Deine Cookie-Einstellungen kannst du jederzeit über den Keks unten links ändern.

Bewertungen

Sind die Bewertungen bei Bloomli echt?

Ja. Bloomli liest jede Bewertung selbst und gibt sie von Hand frei; nichts wird automatisch veröffentlicht. Wie Bloomli die Echtheit prüft, steht ausführlich auf der Seite Echtheit von Bewertungen.

Wie kann ich selbst eine Bewertung schreiben?

Über den Bewertungsbereich auf der Startseite. Name genügt, Bestellnummer und E-Mail-Adresse sieht nur Bloomli, sie werden nicht veröffentlicht.