Rechtliches

Echtheit von Bewertungen

Stand: 22.08.2026

Wie Bloomli mit Kundenbewertungen umgeht und was dabei geprüft wird.

Warum diese Seite existiert

Seit dem 28. Mai 2022 verpflichtet § 5b Absatz 3 UWG Händler, die Bewertungen anzeigen, offenzulegen, ob und wie sie sicherstellen, dass diese Bewertungen von echten Käuferinnen und Käufern stammen. Diese Seite beantwortet genau das.

Woher die Bewertungen stammen

Bewertungen können bei Bloomli auf zwei Wegen entstehen:

Nach einem Kauf: Bloomli fragt per E-Mail nach einer Bewertung. Diese Anfrage geht ausschließlich an Personen, die tatsächlich bei Bloomli bestellt haben.
Freiwillig über das Bewertungsformular: Im Bereich Bewertungen auf der Startseite kann jede und jeder eine Bewertung abgeben, auch ohne vorherige Aufforderung.

Wie Bloomli die Echtheit prüft

Jede eingehende Bewertung wird bei Bloomli gelesen und von Hand freigegeben. Es wird nichts automatisch veröffentlicht.

Im Bewertungsformular kann freiwillig eine Bestellnummer angegeben werden. Lässt sich damit eine Bestellung im Shop-System von Bloomli zuordnen, wird die Bewertung als verifizierter Kauf gekennzeichnet. Bestellnummer und E-Mail-Adresse dienen ausschließlich dieser Zuordnung und einer möglichen Rückfrage. Sie werden nicht veröffentlicht.

Bewertungen ohne Bestellnummer lassen sich nicht mit einem Kauf abgleichen. Sie erscheinen deshalb ohne diese Kennzeichnung. So ist an jeder einzelnen Bewertung erkennbar, worauf sie beruht.

Was Bloomli nicht tut

Bloomli kauft keine Bewertungen ein und beauftragt keine Dienstleister damit.
Bloomli bietet keine Gegenleistung für positive Bewertungen an, weder Rabatte noch Gutscheine noch Gratisartikel.
Bloomli schreibt keine Bewertungen selbst und gibt keine erfundene Stimme als echt aus. Solange keine echte Bewertung vorliegt, bleibt der Bewertungsbereich leer, ausgenommen die ausdrücklich gekennzeichneten Beispielkarten, die im nächsten Abschnitt erklärt sind.
Bloomli verändert den Inhalt einer Bewertung nicht. Antworten von Bloomli stehen sichtbar als Antwort darunter.
Bloomli löscht keine Bewertung, nur weil sie negativ ausfällt.

Beispielkarten, solange es noch keine Bewertungen gibt

Bloomli ist neu, und bis heute liegt keine einzige echte Bewertung vor. Damit trotzdem erkennbar ist, wie dieser Bereich später aussieht, lässt sich auf der Startseite über ein Kontrollkästchen eine Handvoll Beispielkarten einblenden.

Diese Karten sind erfunden und von Bloomli geschrieben. Sie sind standardmäßig ausgeblendet, erscheinen erst nach einem bewussten Klick, tragen jeweils das Schild „Beispiel“ und stehen unter einem deutlichen Hinweis. Sie fließen in keine Durchschnittsnote und in keine Anzahl ein. Sobald die erste echte Bewertung freigegeben ist, verschwinden sie vollständig.

Wann Bloomli eine Bewertung entfernt

Eine Bewertung wird nur dann nicht veröffentlicht oder nachträglich entfernt, wenn sie

beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte enthält,
personenbezogene Daten Dritter preisgibt,
erkennbar nicht das Angebot von Bloomli betrifft,
Werbung oder Links zu fremden Angeboten enthält,
oder offensichtlich gefälscht ist.

In diesen Fällen wird der Grund intern dokumentiert.

Durchschnittsnoten

Die angezeigte Gesamtnote ist das ungewichtete arithmetische Mittel aller veröffentlichten Bewertungen. Es fließen alle veröffentlichten Bewertungen ein, positive wie negative, auch die Einzelnoten zu Qualität, Optik, Lieferung und Service. Die Anzahl der Bewertungen steht immer daneben, damit sich der Wert einordnen lässt.